Eliminar Cuenta

Última actualización: 24/01/2026

ELIMINACIÓN DE CUENTA

¿Cómo eliminar tu cuenta de Rappy Rides de forma definitiva?

Entendemos que puedes necesitar tomar un descanso o dejar de usar nuestros servicios. Si deseas eliminar tu cuenta de Rappy Rides permanentemente, por favor, ten en cuenta la siguiente información importante antes de proceder.

Antes de eliminar tu cuenta, considera lo siguiente:

Pérdida de historial

Se eliminará todo tu historial de viajes, transacciones e información asociada. Te recomendamos descargar tus registros antes de proceder.

Créditos y promociones

Cualquier crédito restante o recompensas se perderán de forma irreversible. Asegúrate de utilizarlos antes de iniciar el proceso.

Reactivación de cuenta

Una vez eliminada, no podrás recuperar el contenido. Si decides volver, deberás crear una cuenta nueva desde cero.

Vinculación con otras plataformas

Si usas tu cuenta para iniciar sesión en otros servicios, la eliminación podría afectar tu acceso a estos.

PASOS PARA ELIMINAR TU CUENTA

1. Abre la aplicación

Inicia sesión en Rappy Rides desde tu dispositivo móvil principal.

2. Accede al Menú

Toca el ícono de las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda.

3. Configuración

Selecciona la opción de Configuración o Ajustes dentro del menú lateral.

4. Opción de Eliminación

Busca al final del listado la opción "Eliminar cuenta" y selecciónala.

5. Confirma y Verifica

Lee las implicaciones y sigue las instrucciones. Es posible que enviemos un código de seguridad a tu teléfono o correo para validar que eres tú.

¿QUÉ SUCEDE DESPUÉS DE SOLICITAR LA ELIMINACIÓN?

El proceso no es instantáneo para proteger tu información ante decisiones accidentales.

Día 1 al 30
Desactivación Temporal

Tu cuenta entra en un periodo de gracia. No será visible para otros usuarios ni conductores, pero tu información sigue resguardada por si decides volver.

Después del día 30
Eliminación Permanente

Tu cuenta y todos tus datos asociados (viajes, créditos y perfil) se borrarán de forma irreversible de nuestros sistemas. No habrá forma de recuperarlos.

¿Cambiaste de opinión?

Puedes cancelar el proceso simplemente iniciando sesión nuevamente dentro del periodo de gracia de 30 días.

IMPORTANTE: Desinstalar la aplicación de tu teléfono no elimina tu cuenta. Para que tu información sea borrada, debes completar obligatoriamente los pasos descritos en la sección anterior desde la app.

¿Necesitas ayuda adicional?

Si no tienes acceso a la aplicación o enfrentas dificultades técnicas, nuestro equipo de soporte procesará tu solicitud manualmente.

SOLICITUD VÍA CORREO ELECTRÓNICO

Envía un mensaje a rappyrides@soporte.com con la siguiente estructura para agilizar tu verificación:

Asunto: Solicitud de Eliminación de Cuenta - [Tu Nombre Completo]
  • Nombre Completo: Tal como aparece en tu cuenta.
  • Email asociado: Debe ser el mismo de tu registro.
  • Teléfono: Con código de país (+58).
  • Motivo: Explicación breve de la dificultad de acceso.
  • (Opcional) Fecha de tu último viaje.
Verificación de identidad obligatoria.
Procesamiento en días hábiles.

Tip: Envía el correo desde la dirección asociada a tu cuenta para una respuesta mucho más rápida.