Política de Privacidad

2. PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

En Rappy Rides nos comprometemos a procesar su INFORMACIÓN PERSONAL de acuerdo con la normativa vigente y los siguientes principios fundamentales:

• Principio de Licitud, Lealtad y Transparencia: Sus datos serán tratados de manera lícita, justa y transparente. Siempre le informaremos claramente para qué se utilizan y cómo se gestionan.
• Principio de Limitación de la Finalidad: La INFORMACIÓN PERSONAL será recopilada con fines específicos, explícitos y legítimos, y no será procesada posteriormente de manera incompatible con dichos fines.
• Principio de Minimización de Datos: Solo se recopilará la INFORMACIÓN PERSONAL que sea adecuada, relevante y estrictamente necesaria para la operación de la plataforma y la prestación del servicio. En cumplimiento de este principio, nunca solicitamos ni almacenamos datos financieros sensibles.
• Principio de Exactitud: Adoptaremos todas las medidas razonables para asegurar que la INFORMACIÓN PERSONAL sea correcta y esté actualizada. Si detecta errores o cambios, podrá solicitarnos su rectificación en cualquier momento.
• Principio de Limitación del Plazo de Conservación: La INFORMACIÓN PERSONAL se conservará durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir los fines del tratamiento, las obligaciones legales o resolver posibles reclamaciones. Una vez finalizado este plazo, se eliminará o anonimizará de forma segura.
• Principio de Integridad y Confidencialidad: La INFORMACIÓN PERSONAL será tratada de manera que se garantice su seguridad adecuada, incluyendo la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas.
• Principio de Responsabilidad Proactiva: Rappy Rides asume la responsabilidad de cumplir con todos los principios anteriores y de ser capaz de demostrar dicho cumplimiento ante las autoridades competentes cuando sea requerido.

3. RECOPILACIÓN Y OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

En Rappy Rides, la recopilación de INFORMACIÓN PERSONAL se realiza con su consentimiento informado y para fines específicos relacionados con la prestación, seguridad y mejora de nuestros SERVICIOS. En ningún caso solicitamos, recopilamos ni obtenemos datos bancarios, números de tarjetas, códigos de seguridad ni información financiera sensible de ningún tipo.

3.1 Información que usted nos proporciona directamente

Recopilamos únicamente la INFORMACIÓN PERSONAL que usted nos suministra de forma voluntaria y estrictamente necesaria cuando interactúa con nuestros SERVICIOS, lo que incluye:

• Creación y Gestión de Cuenta: Cuando se registra como USUARIO o CONDUCTOR, o modifica su perfil, solicitamos datos como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia, fecha de nacimiento, y fotografía de perfil.
• Solicitud de Servicios: Al solicitar un traslado, se recopilan las ubicaciones de origen y destino para facilitar la conexión y el cálculo de tarifas.
• Comunicación e Interacción: Cualquier información que usted comparta al contactar con nuestro equipo de soporte, a través de la APLICACIÓN, SITIO WEB, teléfono, correo electrónico o redes sociales, así como respuestas a encuestas o formularios de consulta.
• Información adicional para CONDUCTORES: Datos necesarios para verificación legal y operativa: licencia de conducir vigente, documentos del vehículo, seguro de responsabilidad civil, y cualquier otra documentación requerida por la normativa vigente para prestar servicios de transporte.

3.2 Información que recopilamos de forma automática por el uso de nuestros Servicios

Cuando usted utiliza el SITIO WEB y/o la APLICACIÓN, recopilamos automáticamente cierta información técnica y operativa para garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad y la mejora continua de los servicios:

• Información de Ubicación: Recopilamos datos de ubicación aproximada o exacta (mediante GPS, Wi-Fi o red) solo si usted autoriza expresamente esta función en su dispositivo. Esta información se utiliza exclusivamente para asignar Conductores, calcular rutas y tarifas, y garantizar la seguridad durante el servicio. También podemos obtener una ubicación general a partir de su dirección IP.
• Información del Servicio/Operación: Datos relacionados con el uso de la plataforma: tipo de servicio solicitado, fecha y hora, distancia recorrida, ruta seguida y monto de la tarifa correspondiente.
• Información de Uso y Preferencias: Datos sobre cómo interactúa con la plataforma, configuraciones seleccionadas, idioma y preferencias de notificaciones, para personalizar su experiencia.
• Información del Dispositivo y Registro: Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, navegador utilizado y registros de acceso, necesarios para detectar fallas, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sistema.

3.3 Información de Terceros

Rara vez recibimos información de fuentes externas, y cuando lo hacemos es limitada, justificada y ajustada a la ley:

• Verificación de identidad: Para los Conductores, podemos consultar entidades autorizadas para validar documentos, licencias o antecedentes relacionados con la seguridad, siempre conforme a la normativa vigente.
• Información operativa: Datos generales y no personales para análisis de funcionamiento, que no permiten identificar a usuarios individuales.

4. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La INFORMACIÓN PERSONAL recopilada por Rappy Rides se utiliza exclusivamente para los fines para los cuales fue obtenida, respetando siempre los principios de protección de datos y sin destinarla a usos no autorizados. En ningún caso se utiliza esta información para gestionar pagos externos ni para acceder a cuentas financieras de los usuarios.

4.1 Provisión y Operación de los Servicios

• Facilitar la conexión entre USUARIOS y CONDUCTORES para la prestación de servicios de transporte.
• Permitir la creación, activación y gestión de cuentas de USUARIOS y CONDUCTORES.
• Calcular rutas, distancias y tarifas estimadas o finales, así como realizar el seguimiento de los viajes.
• Gestionar las comisiones correspondientes a Rappy Rides a través del sistema de billetera recargable: este sistema solo registra saldos, recargas y movimientos internos dentro de la plataforma, sin almacenar datos bancarios ni permitir transacciones con entidades externas.
• Generar recibos digitales de viaje para Usuarios y comprobantes de recarga o comisiones para Conductores.
• Garantizar el correcto funcionamiento de la APLICACIÓN y el SITIO WEB, detectando y resolviendo errores o problemas técnicos.

4.2 Mejora y Personalización de los Servicios

• Analizar patrones de uso para desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia de navegación.
• Adaptar la interfaz y las opciones disponibles según sus preferencias y configuraciones.
• Realizar estudios y análisis de datos de forma agregada para mejorar la eficiencia de la plataforma.

4.3 Seguridad y Prevención de Fraudes

• Verificar la identidad de USUARIOS y CONDUCTORES al momento del registro.
• Detectar, prevenir e investigar actividades sospechosas, fraudulentas o contrarias a los Términos y Condiciones.
• Proteger la integridad y seguridad de todos los usuarios y de la propia plataforma.
• Atender incidentes de seguridad y cumplir con los protocolos establecidos para mitigar riesgos.

4.4 Comunicación y Soporte al Cliente

• Responder a sus consultas, solicitudes, quejas o requerimientos de asistencia técnica.
• Enviar avisos relacionados con sus viajes, actualizaciones del servicio o modificaciones en los Términos y Condiciones o esta Política.
• Compartir información sobre promociones o novedades, siempre que usted no haya solicitado previamente dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

4.5 Cumplimiento Legal y Obligaciones Regulatorias

• Acatar la normativa vigente en la República Bolivariana de Venezuela y responder a requerimientos legales de autoridades competentes.
• Ejercer o defender nuestros derechos en caso de reclamaciones o conflictos legales.
• Procesar la información necesaria para emitir los comprobantes fiscales correspondientes a las operaciones de recarga y comisiones de los Conductores, conforme a la ley.

4.6 Generación de Información Agregada y Anónima

Podemos transformar la información personal en datos agregados y totalmente anonimizados, lo que significa que no permiten identificar a ninguna persona en particular. Con esta información generamos la denominada INFORMACIÓN DE RAPPY RIDES, compuesta por estadísticas, tendencias y estudios generales que se utilizan exclusivamente para fines operativos, comerciales y de mejora continua de la plataforma.

5. COMPARTICIÓN Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

La INFORMACIÓN PERSONAL podrá ser compartida con terceros únicamente bajo circunstancias específicas, estrictamente justificadas y siempre garantizando los mismos niveles de seguridad y confidencialidad que aplica Rappy Rides, en cumplimiento de la LEY APLICABLE. En ningún caso se comparten, ceden ni divulgan datos bancarios, números de tarjetas, códigos de seguridad ni información financiera sensible de ningún tipo.

5.1 Con otros Usuarios y Conductores

• Para la Prestación del Servicio: Con el único fin de facilitar y garantizar la seguridad del servicio de transporte, compartimos únicamente la información estrictamente necesaria entre las partes involucradas:
  • Del Usuario al Conductor: Nombre completo, número de teléfono, ubicación de recogida y destino.
  • Del Conductor al Usuario: Nombre, foto de perfil, datos del vehículo (marca, modelo, color y placa), calificación promedio y ubicación en tiempo real durante el transcurso del viaje.
  • Esta información se comparte solo durante el tiempo necesario para completar el servicio solicitado y facilitar la comunicación operativa entre ambas partes.

5.2 Con Proveedores de Servicios y Socios Comerciales

• Proveedores de Servicios Externos: Podemos contratar a terceros especializados para apoyar la operación, mantenimiento y seguridad de la plataforma. Estos incluyen servicios de alojamiento de servidores, verificación de identidad, soporte técnico o sistemas de comunicación. Solo reciben los datos estrictamente necesarios para cumplir su función y están obligados por contrato a proteger la información y no utilizarla para fines ajenos al servicio contratado.
• Socios de Marketing y Publicidad: Solo compartimos información en formato agregado y totalmente anonimizado, que no permite identificar a ninguna persona, para análisis estadísticos, estudios de mercado o campañas publicitarias generales.

5.3 Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley

Divulgaremos su INFORMACIÓN PERSONAL solo si así lo exige expresamente la normativa vigente, una orden judicial firme o una solicitud válida de una autoridad gubernamental competente. También podremos hacerlo cuando actuemos de buena fe para:

• Cumplir con una obligación legal o reguladora.
• Proteger y defender los derechos legales o la propiedad de Rappy Rides.
• Prevenir, detectar o investigar fraudes, usos indebidos o infracciones a los Términos y Condiciones.
• Garantizar la seguridad personal de los usuarios, conductores o del público en general.

5.4 Transacciones Corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta total o parcial de activos, reorganización o proceso de disolución de la empresa, su información personal podrá formar parte de los activos transferidos. En tal caso, se notificará oportunamente cualquier cambio de titularidad o finalidad del tratamiento de sus datos, respetando siempre sus derechos.

5.5 Con Afiliadas y Miembros del Grupo Económico

Si contamos con empresas relacionadas o afiliadas, podremos compartir información personal solo cuando sea estrictamente necesario para la operación de los servicios y bajo los mismos términos, principios y medidas de seguridad establecidos en esta Política.

5.6 Información Agregada y Anonimizada

Podemos compartir libremente la denominada INFORMACIÓN DE RAPPY RIDES —datos estadísticos, agregados y totalmente anonimizados— con terceros, socios o el público en general. Esta información no permite identificar a ninguna persona, por lo que no se considera información personal y su uso no requiere consentimiento adicional.

IMPORTANTE: RAPPY RIDES NO CEDE, COMUNICA NI TRANSFIERE SU INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS CON FINES DE LUCRO O PUBLICIDAD AJENA AL SERVICIO, SIN SU CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO Y ESPECÍFICO. Toda compartición se limita estrictamente a lo indicado en esta Política.

6. SOBRE LOS PAGOS Y LA INFORMACIÓN FINANCIERA

Es fundamental aclarar que Rappy Rides actúa exclusivamente como plataforma intermediaria tecnológica. No gestiona directamente los pagos por los servicios de transporte entre Usuarios y Conductores, ni recopila, procesa ni almacena datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito de los Usuarios.

6.1 Proceso de Pago entre Usuario y Conductor

• El pago por el servicio de transporte se realiza directamente del USUARIO al CONDUCTOR una vez finalizado el viaje.
• Los USUARIOS y CONDUCTORES acuerdan libremente el medio de pago a utilizar (efectivo, transferencias bancarias, pagos móviles u otros disponibles en el país), sin intervención ni participación de Rappy Rides en la transacción.
• Rappy Rides solo facilita la conexión, calcula la tarifa estimada o final y muestra los detalles del viaje, pero no accede ni gestiona los fondos ni la información financiera de esta operación.

6.2 Información Financiera del Usuario

• Rappy Rides NUNCA solicita, recopila, procesa ni almacena datos financieros sensibles de los Usuarios: no pedimos números de tarjetas, códigos de seguridad (CVV), fechas de vencimiento, claves ni números de cuentas bancarias.
• Toda transacción para el pago del servicio es privada y directa entre el Usuario y el Conductor, realizada fuera del entorno de la plataforma, por lo que queda bajo su exclusiva responsabilidad.

6.3 Información Financiera del Conductor y Sistema de Billetera Virtual

• El modelo de negocio de Rappy Rides se basa en el cobro de comisiones a los Conductores, quienes cuentan con una billetera virtual interna en la plataforma. Esta herramienta solo registra saldos, recargas y movimientos de comisiones, pero no almacena datos bancarios ni permite realizar pagos a terceros fuera de la plataforma.
• Para recargar su billetera, los Conductores realizan transferencias o pagos a las cuentas oficiales de Rappy Rides. En este caso, solo se registran los datos necesarios para identificar la operación: monto, fecha, referencia de transacción y datos básicos de origen para acreditar el saldo y cumplir con obligaciones fiscales. No se guardan datos completos de cuentas bancarias ni información de acceso financiero.
• Toda esta información se trata con altos estándares de seguridad y confidencialidad, conforme a la normativa vigente y solo para fines operativos y legales.

7. UTILIZACIÓN DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Cuando usted visita nuestro SITIO WEB y/o utiliza nuestra APLICACIÓN, Rappy Rides emplea diversas tecnologías para recopilar datos de navegación y uso. Esta información nos permite optimizar nuestros SERVICIOS, personalizar y mejorar su experiencia, garantizar la seguridad de la plataforma y realizar análisis operativos internos. En ningún caso estas tecnologías recopilan datos personales sensibles ni información financiera.

7.1 Información Recopilada Mediante Estas Tecnologías

La información que podemos obtener es de carácter técnico y operativo, e incluye:

• Su dirección IP (Protocolo de Internet).
• Fecha y hora de acceso y uso de la plataforma.
• Dirección web desde la que accedió a nuestro SITIO WEB.
• Páginas visitadas y funciones utilizadas en la APLICACIÓN o el SITIO WEB.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión del navegador empleado.
• Tiempo de permanencia y frecuencia de uso.
• Datos de ubicación, solo si usted autoriza expresamente esta función en su dispositivo.

7.2 Tipos de Tecnologías Utilizadas

• 7.2.1 Cookies o Galletas Informáticas: Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para recordar sus preferencias, mantener su sesión activa y facilitar la navegación. Solo contienen información técnica y no permiten identificarlo directamente ni acceder a datos privados. Si desactiva su uso, algunas funciones podrían no funcionar correctamente.
• 7.2.2 Web Beacons o Faro Web: Archivos de imagen visibles o invisibles que permiten medir la actividad en páginas o correos electrónicos. Se usan exclusivamente para análisis de uso y no recopilan información personal identificable.
• 7.2.3 Registros de Servidor: Archivos automáticos que guardan datos técnicos de cada acceso a la plataforma. Son esenciales para detectar fallas, prevenir accesos no autorizados y garantizar el funcionamiento seguro del sistema. No pueden desactivarse por el usuario al ser parte del funcionamiento básico de la infraestructura.
• 7.2.4 Tecnología de Geolocalización: Permite obtener su ubicación aproximada o exacta solo si usted otorga su consentimiento explícito. Es indispensable para asignar Conductores, calcular rutas y tarifas, y garantizar la seguridad durante el viaje. Si desactiva esta función, no podrá utilizar el servicio de transporte.

7.3 Gestión de Estas Tecnologías

Usted tiene el control sobre la mayoría de estas herramientas y puede ajustar su uso en cualquier momento:

• Cookies: Desde la configuración de su navegador puede aceptarlas, rechazarlas o eliminarlas. Tenga en cuenta que esto puede reducir el rendimiento o limitar funciones de la plataforma.
• Geolocalización: Puede aceptar o denegar el permiso cuando la aplicación lo solicite por primera vez, o modificarlo después en las opciones de privacidad de su dispositivo. Recuerde que sin esta función el servicio no podrá operar.

Si tiene dudas sobre el uso de estas tecnologías o cómo gestionarlas, puede contactarnos a través de los canales indicados en esta misma Política.

8. REORIENTACIÓN Y PUBLICIDAD PERSONALIZADA (RETARGETING)

Nuestro SITIO WEB y nuestra APLICACIÓN pueden utilizar tecnologías de reorientación o retargeting para mostrarle publicidad adaptada a sus intereses. Estas herramientas analizan únicamente información técnica y de uso general, sin acceder ni utilizar datos personales identificables ni información sensible o financiera.

Su funcionamiento se basa en datos agregados o referencias técnicas almacenadas mediante cookies o identificadores de dispositivo, permitiendo mostrarle anuncios relacionados con nuestros servicios en otras plataformas como redes sociales o motores de búsqueda. No se comparte su identidad ni información personal con terceros para estos fines.

Usted tiene el control total sobre esta función: puede desactivar la publicidad personalizada en cualquier momento a través de la configuración de privacidad de su navegador, de su dispositivo o directamente en las opciones de anuncios de cada plataforma externa (como Google, Facebook o Instagram).

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS Y TRANSACCIONES

En Rappy Rides, nos comprometemos firmemente a proteger su INFORMACIÓN PERSONAL. Hemos implementado y mantenemos medidas técnicas, organizativas y físicas apropiadas y robustas para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos contra cualquier pérdida, alteración, acceso o uso indebido, procesamiento no autorizado o ilícito, y contra el daño o destrucción accidental. Recuerde que no almacenamos datos bancarios, números de tarjetas ni información financiera sensible, por lo que estos no forman parte de la información resguardada en nuestros sistemas.

9.1 Medidas de Seguridad Implementadas

• Protección de Infraestructura: Nuestros sistemas y bases de datos están alojados en entornos seguros, protegidos por firewalls, sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo las 24 horas.
• Encriptación de Datos: Utilizamos tecnologías de encriptación estándar del sector (como SSL/TLS) para proteger la transmisión de datos entre su dispositivo y nuestros servidores, así como para resguardar la información almacenada en nuestras bases de datos.
• Controles de Acceso Estrictos: El acceso a la INFORMACIÓN PERSONAL está restringido únicamente al personal autorizado que lo requiere para cumplir sus funciones, y todos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Auditorías y Evaluaciones Regulares: Realizamos revisiones periódicas y pruebas de vulnerabilidad para identificar y corregir cualquier posible debilidad en nuestros sistemas y procesos.
• Copias de Seguridad: Mantenemos copias de respaldo cifradas y actualizadas para garantizar la recuperación de la información en caso de incidentes técnicos o imprevistos.
• Anonimización y Pseudonimización: Siempre que sea posible, transformamos los datos personales en información que no permite identificar a usuarios individuales para su uso en análisis o estudios internos.

9.2 Base de Datos y Cumplimiento Legal

• La INFORMACIÓN PERSONAL se almacena en bases de datos de propiedad exclusiva de Rappy Rides, gestionadas conforme a los estándares técnicos vigentes y a la normativa aplicable en la República Bolivariana de Venezuela.
• Se han establecido todos los medios razonables para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de la información que usted nos confía, ajustándonos a los principios de protección de datos establecidos en esta Política.

9.3 Limitaciones de Seguridad

• A pesar de todas las medidas adoptadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de internet es 100% infalible. Existe un riesgo inherente en el uso de redes digitales, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta en todos los casos.
• Corresponde también al usuario mantener sus propios dispositivos protegidos mediante herramientas de seguridad como antivirus, contraseñas seguras y configuraciones de privacidad adecuadas, para reducir riesgos en su equipo personal.

10. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El USUARIO reconoce y acepta que el uso del SITIO WEB y la APLICACIÓN se realiza en todo momento bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad. Rappy Rides no será responsable por el uso indebido o no autorizado que puedan hacer terceros de la información, salvo que se demuestre incumplimiento de las medidas de seguridad establecidas en esta Política. Recuerde que no gestionamos ni almacenamos datos financieros sensibles, por lo que no asumimos responsabilidad sobre transacciones directas entre Usuarios y Conductores realizadas fuera de nuestra plataforma.

10.1 Daños en Equipos Electrónicos

• Rappy Rides no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos del USUARIO que sean resultado de virus, programas maliciosos o elementos dañinos externos, a menos que se demuestre negligencia grave por nuestra parte en la implementación de medidas de seguridad. Corresponde al Usuario mantener sus dispositivos protegidos con herramientas adecuadas.

10.2 Fuerza Mayor y Casos Fortuitos

• Rappy Rides no tendrá responsabilidad por la interrupción, retraso o falla en la prestación de los Servicios cuando esto se deba a eventos de fuerza mayor, casos fortuitos, decisiones de autoridades competentes, fallas en redes de comunicación o ataques tecnológicos de gran escala que no puedan prevenirse con medidas razonables, conforme a la normativa vigente.

10.3 Uso de la Información Agregada y Anónima

• El Usuario acepta que la denominada INFORMACIÓN DE RAPPY RIDES —datos estadísticos, agregados y totalmente anonimizados que no permiten identificar a ninguna persona— es propiedad exclusiva de la empresa.
• Esta información puede ser utilizada, compartida o comercializada libremente por Rappy Rides sin requerir autorización adicional, ya que no contiene datos personales ni identificación de usuarios. El Usuario renuncia a cualquier reclamo relacionado con el uso de esta información, conforme a lo establecido en las secciones correspondientes de esta Política.

11. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

Como titular de sus Datos Personales, usted posee derechos que puede ejercer en relación con la información procesada por Rappy Rides, de acuerdo con la normativa vigente en la República Bolivariana de Venezuela:

• Derecho de Acceso: Confirmar si estamos tratando sus datos y, en tal caso, obtener información detallada sobre su contenido y uso.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de Supresión: Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recopilación o cuando retire su consentimiento.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en circunstancias específicas, siempre que exista un motivo legítimo.
• Derecho de Limitación: Solicitar que se restrinja el uso de sus datos en ciertos casos, conservándolos solo para fines legales o de defensa.

11.1 Ejercicio de los Derechos

• Puede consultar y modificar parte de su información directamente desde la configuración de su cuenta en la aplicación o sitio web.
• Para ejercer cualquier derecho formalmente, envíe su solicitud a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
• La solicitud debe incluir: nombre completo, documento de identidad, descripción clara de lo que solicita y cualquier dato que facilite la localización de su información.
• Atenderemos su requerimiento en un plazo razonable, conforme a lo establecido por la ley aplicable.

11.2 Desactivación y Eliminación de Cuenta

• Puede desactivar o solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o mediante contacto con soporte.
• En algunos casos, conservaremos ciertos datos por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, resolver reclamaciones pendientes o prevenir fraudes. Una vez finalizado este plazo, la información será eliminada definitivamente.
• Recuerde que no almacenamos datos bancarios ni financieros sensibles, por lo que estos no forman parte de la información que se conserva en nuestros sistemas.

12. CONSENTIMIENTO

Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a esta Política. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, aunque esto implicará la suspensión o cancelación de su acceso a la plataforma, ya que sin dicha autorización no podemos prestar el servicio.

13. COMUNICACIONES COMERCIALES

Podemos enviarle información sobre novedades, promociones o actualizaciones de nuestros servicios. Si prefiere no recibirlas, puede desactivarlas directamente desde la configuración de su cuenta o seguir el enlace de cancelación incluido en cada mensaje.

14. PROTECCIÓN DE MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos ni procesamos información de menores de edad. Si detectamos que se han registrado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato y cerrar la cuenta correspondiente.

15. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Rappy Rides puede actualizar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será notificada oportunamente a través de la aplicación, el sitio web o por correo electrónico. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique un plazo distinto.

16. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

17. CONTACTO Y ACLARACIONES